5 ključnih korakov za izbiro prave digitalne agencije

08. 04. 2020

Avtor: Tadej Glavan

Lektorirala: Maja Nemec

Blog oblikovala: Lea Rejc in Niko Koderman

(4 minute branja)



V težavnejših časih, kot jih doživljamo letos, je marketing še bolj pomemben, saj podjetjem pomaga preživeti. Še posebej digitalno oglaševanje je zdaj tisto, ki marsikatero podjetje rešuje pred potopom. Oglaševanje oziroma marketing je tudi sicer ena ključnih, a pogosto zapostavljenih funkcij v vsakem podjetju, večinoma zaradi pomanjkanja ustreznega kadra, zato se slednja odločajo za sodelovanje z marketinškimi agencijami.

Agencij, ki ponujajo takšne storitve je seveda ogromno, še posebej na spletu. Nekatere bodo zrasle kot gobe po dežju tudi zaradi razmer, v katerih smo se znašli. A kako med njimi izbrati pravo za svoje podjetje? Za lažjo odločitev sem zbral 5 ključnih korakov, ki ti bodo pomagali pri izboru in ki sem jih skozi izkušnje pri delu v digitalni agenciji kot skrbnik strank, medijec in direktor, izluščil kot ključne za izbor prave agencije za tvoje podjetje.

 

Pregled trga agencij v Sloveniji

Za začetek poglejmo aktualno stanje na našem trgu. V Sloveniji je trenutno 2.465 registriranih podjetij z SKD klasifikacijo M73.1 – Oglaševanje. Od tega je kar 44,38 % (1094) samostojnih podjetnikov, torej malce manj kot polovica. 

Med največje agencije pri nas (po prihodkih) spadajo: Media Publikum, Httpool, AM Komunikacije, Pristop Media in MMS Marketinške komunikacije. Zanimiv podatek je, da je v Sloveniji samo 20 agencij, ki ima v povprečju več kot 15 zaposlenih.

 

Obstaja tudi razlika v agencijah, ki so nastale v Sloveniji s pomočjo slovenskega denarja (ustanovljene z domačim kapitalom) in agencijah, ki so bile v Sloveniji ustanovljene s tujim kapitalom in so v veliki večini samo podružnice večjih globalnih agencij, ki se predstavljajo javnosti kot slovenske agencije. Agencij s tujim kapitalom je, po podatkih Gvin.com, v Sloveniji 175, le 9 pa je takšnih, ki imajo več kot 15 zaposlenih.
*Vir: GVIN.com


Zakaj naštevam agencije v Sloveniji, če pa smo sami tudi digitalna agencija? Preprosto zato, ker verjamem, da je pomembno imeti vse informacije, preden se lahko argumentirano odločiš in si z izbiro tudi zadovoljen. 

Zdaj, ko imaš vse pred seboj, pa se začne izločevanje. V nadaljevanju podrobno predstavljam 5 ključnih korakov za izbiro prave agencije za digitalno oglaševanje.

 

1. Najprej se odloči, katere storitve potrebuješ.


Digitalne agencije se razlikujejo po svoji strukturi in primarni dejavnosti. Vsaka agencija načeloma ima neko primarno dejavnost, za katero se specializira, poleg tega pa seveda izvaja tudi druge storitve, če jih naročnik plača (te storitve potem bodisi naredijo sami, bodisi za to najamejo zunanjega izvajalca in vzamejo le provizijo). Kot primer lahko uporabim našo agencijo Kokos s primarno dejavnostjo PPC oglaševanja (Pay per click, torej oglaševanja s plačilom na klik preko Googla, Facebooka, Binga, Twitterja, …), za naročnike pa tudi snemamo in montiramo televizijske ter radijske oglase.

Če potrebuješ izdelavo oglasov in kreativno agencijo, potem išči kreativne agencije in ne digitalnih. Če želiš spletno stran, išči agencijo, ki ima zaposlene programerje, načrtovalce spletnih strani in oblikovalce. Če iščeš oglaševanje preko Googla in Facebooka, potem se oziraj za agencijami, ki so specializirane za PPC in imajo ustrezne certifikate (Facebook Blueprint, Google Partners badge).

 

2. Naredi ožji izbor agencij in jim pošlji povpraševanje.


Pomembno je ločiti med freelancerji (S. P.) in večjimi agencijami (D. O. O.), saj je razlika v ponudbah ogromna. Prvi po navadi pravi, da je sam specialist za vse, med tem ko se bodo pri agenciji s tvojo kampanjo ukvarjali vsaj medijec, vodja projekta in oblikovalec. Izberi 3 agencije in 2 freelancerja, tako da imaš skupaj 5 oddanih povpraševanj. 

Če je brief naročnika OK (torej, če je podal vse ustrezne informacije), potem lahko agencija pripravi ponudbo in ti jo pošlje. V večini primerov pa ni tako in te bo agencija kontaktirala preko telefona ali maila, da bo dobila dodatne informacije za sestavo ponudbe. Če ji teh informacij ne posreduješ, ponudba ne bo narejena po meri. Enako velja, če pošlješ 5 povpraševanj in te 3 agencije kličejo za več informacij, ki jim jih pošlješ, nato pa dobiš 5 agencijskih ponudb. Najprej izloči tisti dve, kjer te agencija ni poklicala za dodatne informacije, saj bosta ponudbi narejeni na pamet, morda res cenovno ugodni, da bi dobili posel, a neustrezni.

 

3. Pojdi na sestanek, osebno se spoznaj z agencijo.


Ko prejmeš odgovore, si izberi 3 in se z njimi dogovori za sestanek. Pomembno je, da spoznaš agencijo, osebo, ki bo vodila projekt (najpogosteje je to skrbnik strank) in osebo, ki bo dejansko izvajala tehnični del projekta (medijec)Če tvoja kampanja vsebuje veliko grafičnih elementov, potem spoznaj tudi oblikovalca agencije. Oseba, s katero si v kontaktu, namreč navadno kampanj ne vodi sama, ampak ima v ta namen svojo ekipo v ozadju. Skrbnik strank je mojster komunikacije (stvari ti pove jasno in razumljivo, kot želiš slišati), medijec pa je mojster v tem, da naredi kampanjo tako, kot ti želiš.

 

4. Od treh ponudb izberi eno.


Upoštevaj in pozorno spremljaj, kako dobro agencija pozna tvojo panogo oziroma ali želi izpopolniti svoje znanje. Vse, kar si spoznal/a na sestanku - energija ekipe, želja po spoznavanju tvoje panoge, navdušenje nad tvojimi proizvodi, dobra energija itd. - so elementi, ki so kasneje zelo pomembni pri sodelovanju. Če se naročnik in agencija med sabo ne moreta normalno sporazumevati, potem tudi uspešnega sodelovanja ne bo; komunikacija je steber uspešnega sodelovanja. 

 

5. Potrdi ponudbo in pojdi na prvi delovni sestanek z agencijo, preden štarta kampanja.


Po potrditvi ponudbe je nujno, da osebno obiščeš agencijo, kjer se »usedete« in predebatirate »bojni načrt«. Agencija ti bo v tem koraku veliko lažje sporočila vse dodatne informacije, ki jih prej mogoče ni (gre za interne podatke znotraj panoge, ali pa trike, ki so jih izvedli v preteklosti), kajti če bi te zasuli z dobrimi idejami pred potrditvijo ponudbe, bi jim jih ti lahko speljal/a pred očmi in realiziral/a z drugo agencijo (kar se tudi dogaja).

Delo z agencijo mora potekati vsaj 3 mesece, da se agencija še bolje spozna z tvojim izdelkom ali storitvijo in da testira možnosti oglaševanja. V tem obdobju so tudi vidni prvi rezultati, saj so v vsaki panogi določeni kanali bolj učinkoviti od ostalih.

Pomembno je tudi, da ima agencija lastno ekipo grafičnih oblikovalcev, saj tako ni pregovarjanj okoli kreativ, temveč lahko vedno testirajo več kreativ hkrati; zunanji (outsource-an) designer tega ne bo zmogel.
 

In še moj osebni nasvet:

Ko opraviš vse naštete korake, sem prepričan, da bo tvoja odločitev, s katero agencijo sodelovati, že veliko lažja. Če pa si še vedno v dilemi, ti svetujem, da zaupaš svojemu občutku in se odločiš za tisto, s katero se najbolj ujameš oziroma s katere ekipo »imaš najboljšo kemijo«. Po mojih izkušnjah je prav to tisti element, ki dobre kampanje spremeni v odlične.

 

Blog pripravil:

Tadej Glavan