Kako analizirati obisk na spletni strani z orodjem Google Analytics?

jul. 07, 2020

Avtor: Miha Jamšek

Lektorirala in uredila: Maja Nemec

Blog oblikovala: Lea Rejc in Niko Koderman

(4 minute branja)


Spletna stran je izjemno pomemben del nastopa podjetja na trgu, saj na nek način predstavlja »obraz« podjetja. Pri tem je na eni strani pomemben videz spletne strani, na drugi pa sta uporabnost za posameznika, ki obišče spletno stran, in posredno njena učinkovitost (ali nam prinaša rezultate, ki jih želimo – spletni nakupi, oddani kontaktni obrazci, …). A kako sploh vedeti, kdaj je spletna stran učinkovita?

 V tem blogu razkrivamo, kako analizirati obisk na spletni strani s pomočjo (trenutno) najbolj popularnega orodja na tem področju - Google Analytics, ki nam pomaga pri razumevanju tako najbolj enostavnih podatkov (koliko oseb je obiskalo spletno stran, demografija obiskovalcev, …), kot bolj kompleksnih (kakšne so nakupne poti kupcev na spletni strani, hitrost nalaganja spletne strani v različnih brskalnikih in kako to vpliva na stopnjo konverzije, …).


Okolje Google Analytics orodja sestavljajo 4 ključni segmenti:

  • Podatki o ciljni skupini (Audience)
  • Podatki o pridobitvi uporabnikov na spletno stran (Acquisition)
  • Podatki o obnašanju uporabnikov na spletni strani (Behavior)
  • Podatki o ciljih na spletni strani (Conversions)


CILJNA SKUPINA / AUDIENCE 


Res prva kategorija, ki jo smiselna analizirati, je ciljna skupina – kakšen segment ljudi obiskuje našo spletno stran, v kakšnem številu in kakšna je kakovost obiska.


Najosnovnejše metrike, ki jih tu lahko analiziramo:

  • Podatki o obiskanosti strani >> pridobimo podatek o št. uporabnikov, ki so obiskali našo spletno stran v določenem obdobju, št. sej, ki so jih ustvarili, in kakovost obiska (št. ogledanih podstrani na sejo, čas trajanja seje in stopnja odboja).
  • Demografija uporabnikov >> preverimo, ali našo spletno stran obiskuje mlajša ali starejša populacija in zastopanost spola. S temi podatki lahko načrtujemo morebitne smiselne spremembe na spletni strani – npr. prilagoditev besedila ciljni skupini, ki je zastopana v večini.
  • Geolokacija >> prisotni v več državah? S pomočjo podatka o geolokaciji lahko preverimo delež oseb, ki so obiskale našo stran iz sosednjih držav, in tako ugotovimo, koliko smo prepoznani na določenem trgu in če (morebitna) oglaševalska prisotnost na teh tujih trgih dosega želene rezultate.
  • Razmerje obiska z mobilnih naprav in namiznih/prenosnih računalnikov >> analiza obiska glede na napravo je izjemno pomembna. Kot najbrž veste tudi iz lastnih izkušenj, je splošna uporaba mobilnih naprav visoka in še vedno v porastu, kar pomeni, da po vsej verjetnosti vašo spletno stran ogromno oseb obišče preko »mobilcev«. Prav zato je zelo pomembno analizirati tovrsten obisk in morebiti ukrepati, če opazimo, da je obisk spletne strani z mobilnih naprav bistveno slabši (morda spletna stran ni prilagojena za mobilne naprave?).


PRIDOBITEV / ACQUISITION


Zdaj, ko vemo, kdo so obiskovalci naše strani, je treba ugotoviti, kako so na našo stran prišli. 


Najpogostejši viri obiska so:

  • organski Google (obisk preko zadetkov na iskalniku Google, ki niso plačljivi),
  • plačljiv Google (obisk preko plačljivih oglasov na Google platformi),
  • neposreden obisk (npr. ko nekdo vpiše našo spletno stran v URL vrstici),
  • obisk preko Facebook strani (neplačljiv obisk),
  • obisk preko Facebook oglasov,
  • posreden obisk (ko nas nekdo obišče preko kakšne druge spletne strani/bloga, kjer je bila naša spletna stran omenjena),
  • elektronska pošta (če imamo aktivno razpošiljanje novic preko email platforme).


Glede na kar precejšnje št. možnih virov obiska je bistvenega pomena, da vsakega od virov obiska analiziramo (delež glede na celoten obisk, kakovost obiska, …) >> še posebej je pomembna analiza naših plačljivih kanalov, saj s tem dobimo vpogled, ali določene oglaševalske akcije prinašajo želene rezultate, ali je morda smiselno določen vložek prestaviti na drug oglaševalski kanal, ki »dela bolje«.



OBNAŠANJE / BEHAVIOR


Do zdaj smo izvedeli, kdo so obiskovalci spletne strani in kako so na stran prišli – zdaj je čas za analizo, kaj na spletni strani počnejo.

Segment »Obnašanje« nam pomaga analizirati obiskanost posameznih podstrani – katera podstran je najbolj obiskana. Primer: če imamo ogromno št. izdelkov/storitev na strani, lahko na relativno hiter in enostaven način ugotovimo, kateri je najbolj priljubljen. Druga uporabnost tega dela analize pa je, da lahko preverimo tudi čas, porabljen na posamezni podstrani, in stopnjo odboja (bounce rate) ter exit rate, kar nam pove, kako „kakovostna“ je določena podstran in na kateri podstrani uporabniki spletno stran največkrat zapustijo.


CILJI / CONVERSIONS


Zadnji izmed glavnih štirih segmentov platforme Google Analytics pa so Cilji. Določitev ciljev spletne strani je ključna zadeva, ki jo je nujno treba narediti na začetku analize spletne strani.


Nato moramo v Google Analytics nastaviti merjenje izbranih ciljev:

  1. v primeru spletne trgovine nastavimo merjenje spletnih nakupov (s tem dobimo podatek o št. transakcij, višini prihodkov, povprečni vrednosti košarice,…); 
  2. na spletnih straneh, ki so namenjene zbiranju kontaktov, lahko nastavimo t. i. zahvalno stran, ki se odpre, ko nekdo uspešno odda obrazec na spletni strani - tako pridobimo podatek, koliko kontaktov smo pridobili na spletni strani v določenem obdobju;
  3. obstaja še ogromno drugih možnosti nastavitev ciljev in merjenja (merjenje št. klikov na določen gumb, ogledi posebej določenih strani, čas ogleda posameznih videoposnetkov na spletni strani, …).


Ko so vsi cilji nastavljeni, pa je nadvse pomembna analiza, kateri viri obiska dosegajo največ zastavljenih ciljev. To je spet najpomembneje z vidika spletnega oglaševanja, saj tako vidimo, ali določene oglaševalske akcije prinašajo dobiček, ali delajo izgubo, in ali je smiselno vložek prestaviti kam drugam. 

Vse te podatke lahko na hiter (bolj grob) način analiziramo tudi preko »Home« sekcije v Google Analytics orodju, kjer so po posameznih sklopih prikazani ključni rezultati in tudi razlaga (Insight), če morda prihaja do večjih/manjših odstopanj v primerjavi s preteklimi obdobji.


Slika Home opcije:

Avtor skromno upam, da vam bo ta prispevek pomagal pri prihodnjih analizah oz. vam je dal kakšno idejo, kaj vse bi na spletni strani še lahko spremljali. Za morebitne naprednejše meritve oziroma analize, ali pa če želite analizo in oglaševanje prepustiti strokovnjakom, pa se seveda lahko kadarkoli obrnete na nas, z veseljem bomo pomagali.

04 Nov, 2022
Če imate svoje podjetje s spletno trgovino ali vsaj osnovno spletno stranjo, ste zagotovo že slišali za SEO oz. optimizacijo spletnih strani za spletne iskalnike. Zelo verjetno je tudi, da ste se je na nek način že lotili, ali jo trenutno izvajate. Morda sami, morda s pomočjo agencije. Prav tako pa obstaja velika verjetnost, da: vaše pozicije na Googlu stagnirajo oziroma se ne zvišujejo tako hitro, kot bi si želeli. Na nekaterih ste se morda premaknili, na drugih pa nikakor ne; so vaši konkurenti pri najpomembnejših ključnih besedah vedno pred vami; plačujete agenciji mesečni SEO pavšal, pa sploh ne veste, kaj za vas delajo; ste že uredili osnovni on-site SEO, ampak še vedno niste prodrli na prvo stran iskalnikov; redno pripravljate SEO vsebino za vaš blog, pa nič ne pomaga. Brez skrbi, niste edini. Gre za probleme, o katerih nam stranke vedno znova potarnajo. Vaša težava je predvsem v tem, da NE IZKORIŠČATE NAJPOMEMBNEJŠEGA FAKTORJA ZA SEO , vsaj ne v zadostni meri. Že veste, kateri faktor imamo v mislih? Preden vam zaupamo odgovor, naj pojasnimo osnove. SEO optimizacijo v osnovi delimo na dve področji oziroma dva sklopa aktivnosti. 1. On-Site SEO On-site SEO je optimizacija, ki jo izvajamo neposredno na vaši spletni strani . To pomeni, da vsebino vaše spletne strani ali trgovine uredimo tako, da je Googlu kar najbolj po godu oz. da upošteva vse njegove smernice. Najprej opravimo raziskavo ključnih besed, na podlagi katere nato pripravimo ustrezno strukturo spletne strani. V naslednjem koraku preverimo in po potrebi popravimo še vse meta podatke na podstraneh (URL, naslov strani, opisi slik, …) in poskrbimo za primerno vsebino ter pogostost pojavljanja ključnih besed. Uredimo tudi notranje povezave, preverimo hitrost nalaganja strani in druge pomembne korake. Vse našteto izvedemo po najboljših praksah Googla. Ko so naštete osnove urejene, kar je zelo pomembno, pa se je treba fokusirati predvsem na off-site SEO, ki je dandanes najpomembnejši faktor pri SEO optimizaciji! 2. Off-site SEO Kaj je off-site SEO? Off-site SEO vključuje grajenje povratnih povezav ( backlinks ) z drugih spletnih strani, ki vodijo na vašo spletno stran. Kaj to pomeni? Naj ponazorimo: ko neka zelo obiskana (in v Googlovih očeh visoko rangirana) spletna stran, kot je na primer Svet24.si, o vas napiše članek, ki vsebuje povezavo (backlink) na vašo spletno stran, ta stran s povezavo na vas prenese del svoje »SEO moči« in tako poveča moč vaše strani. To je za Google signal, da vas postavi višje za ključne besede, ki so za vas pomembne. Naše izkušnje in izkušnje vodilnih SEO strokovnjakov na globalni ravni kažejo, da je ravno ta proces, imenovan off-site SEO, ključnega pomena za uspešno rangiranje spletnih strani na Googlu. Toda pozor! Niso vse povratne povezave enake. Najpomembnejše je prav to, da prihajajo z močnih spletnih strani, torej je bistvenega pomena, na katerih spletnih straneh gradite povratne povezave na svojo spletno stran. Kaj to pomeni za vas? Slovenske SEO agencije in strokovnjaki pridobivajo povratne povezave na različne načine, pogosto pa kar preko svojih (nizkokakovostnih) omrežij (strokovni izraz private blog network - PBN). Takšne povezave so precej šibkejše od tistih, ki jih Google zares želi videti in imajo posledično toliko manjšo SEO moč za dvig vaše pozicije na Googlu. Kakšne SEO povratne povezave torej želi Google? Gre za povezave z močnih spletnih strani z veliko obiska, kot so spletne novice in drugi priljubljeni portali. Lahko bi jih poimenovali kar »digitalni PR«. To je potrdil tudi sam Googlov SEO guru John Mueller na Twitterju:
01 Feb, 2022
Poleg barvne palete je črkovna vrsta oz. font spletnega mesta eden najpomembnejših in vplivnih dejavnikov vizualne uporabniške izkušnje. Pravi tipi pisave se nanašajo na obliko spletnega mesta in naredijo vsebino (še) prijetnejšo za branje.
23 Dec, 2021
Aktualno leto se počasi izteka. Zato je prav, da skupaj pogledamo, kdo zaznamuje digitalni svet pred vstopom v leto 2022. Statistika vedno razkrije številne zanimivosti. Tokrat smo s pomočjo statističnega portala Statcounter (https://gs.statcounter.com/) povzeli najzanimivejše aktualne podatke.
23 Nov, 2021
Spletno oglaševanje je lahko učinkovito tudi za promocijo večmilijonskih projektov! V tokratnem case study-ju predstavljamo uspešen primer spletnega oglaševanja na globalni ravni v B2B segmentu – trgi, kjer poteka promocija, so: ZDA, EU, Bližnji Vzhod, v prihodnje pa se bo promocija verjetno razširila še na Kitajski trg.
18 Oct, 2021
Avtor: Aljoša Sodja Blog oblikovala: Niko Koderman in Lea Rejc Lektorirala in uredila: Maja Nemec (3 minute branja)
case study
01 Oct, 2021
Skoraj za vsako panogo velja, da se prodaja blaga ali storitev poveča oziroma zmanjša v določenem obdobju leta, v nekaterih panogah imamo izrazite poraste in padce. Zato je zelo pomembno, da ste na to pripravljeni, saj lahko v obratnem primeru izpustite »zlato priložnost«, s tem pa negativno vplivate na celoletne rezultate prometa in posledično dobiček, medtem ko se naslednja zlata priložnost lahko vrne šele naslednje leto.
družbeni mediji
10 Aug, 2021
Oglaševati na spletu in družbenih medijih ni več vprašanje, se pa poraja drugo – KJE na spletu oglaševati, da bi dosegli kar največ relevantnih potrošnikov.
Tadej Glavan
13 Jul, 2021
Google je svet spletnega oglaševanja za vedno spremenil 23. oktobra 2000, ko je luč sveta prvič ugledal Google AdWords, na katerem je oglaševalo vsega 350 oglaševalcev. Do danes se je prelevil v Google Ads, na katerem oglašuje več kot 7 milijonov oglaševalcev (PPC)*, Google Display Network pa doseže 90 % vseh potrošnikov online.** Kaj vse se je spremenilo v tem času in kako, vam razkrivamo v današnjem intervjuju s Tadejem Glavanom, certificiranim strokovnjakom za spletno oglaševanje*** in direktorjem Kokos Agency.
Povečanje prodaje.
05 May, 2021
S premišljeno taktiko smo poskrbeli za izjemno visoko prodajno rast naročnika s tradicionalno spletno trgovino.
Google Data Studio
16 Apr, 2021
Digitalno oglaševanje je na prvi pogled in pristop enostavno, a kaj hitro (lahko) postane precej zapleteno in, če se s tem ne ukvarjamo redno, tudi nejasno, ali smo s svojim pristopom dejansko uspešni. Zato je ocena uspešnosti oglaševanja bistvenega pomena.
Več blogov
Share by: